Questions fréquentes
Ce qu’est Cardim, combien il coûte et ce qu’il fait — sans détour.
Combien coûte Cardim ?
Cardim coûte 0,20 € par personne sur chaque réservation faite par un client via votre lien. Une réservation pour une personne coûte 0,20 € ; une table de cinq coûte 1 €. Il n’y a pas d’abonnement, pas de minimum et pas de plafond. C’est gratuit jusqu’au 1er février 2027.
Dois-je payer un abonnement ?
Non. Cardim n’a ni abonnement ni forfait mensuel. Vous ne payez que les réservations que vos clients font eux-mêmes via votre lien, et un mois où personne ne réserve ne vous coûte rien.
Qu’est-ce qui n’est pas facturé ?
Cardim ne facture jamais les réservations que vous saisissez vous-même — celles du téléphone et celles des clients qui poussent la porte —, ni celles qui sont annulées, ni celles où vous signalez que le client n’est pas venu.
Ai-je besoin d’une carte bancaire pour commencer ?
Non. La création du compte ne demande aucune donnée de paiement et Cardim est gratuit jusqu’au 1er février 2027.
À quel type d’établissement Cardim s’adresse-t-il ?
Cardim s’adresse aux établissements qui travaillent sur rendez-vous ou sur réservation : restaurants, barbiers, salons de coiffure, ongleries, instituts de beauté, massages, cabinets dentaires et médicaux. Un restaurant réserve des tables selon le nombre de personnes ; ailleurs, le client prend rendez-vous avec un membre de l’équipe.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Le client choisit son créneau, indique son nom, son téléphone et son e-mail, et c’est fait. Il n’y a ni compte ni mot de passe côté client : chaque réservation est identifiée par un lien impossible à deviner, qu’il reçoit par e-mail et qui lui permet de changer d’heure ou d’annuler lui-même.
Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
Quelques minutes. À la création du compte, Cardim configure déjà des horaires, un premier service et un profil d’équipe selon votre type d’activité, et votre page de réservation est en ligne à la fin de l’inscription. Vous pouvez tout modifier ensuite.
Est-ce que ça se connecte à Google Agenda ou à Outlook ?
Oui, et dans les deux sens. Cardim lit les périodes occupées de l’agenda que vous connectez, pour ne pas proposer de créneaux où vous avez déjà autre chose, et inscrit dans cet agenda chaque réservation reçue. Ce que le client écrit dans le champ de notes n’y est pas recopié.
Et si je reçois déjà des réservations par Instagram ou par téléphone ?
Vous pouvez continuer à en recevoir, et celles-là ne sont pas facturées. Cardim règle le problème inverse : il est là pour ceux qui veulent réserver à onze heures du soir, ou pendant que vous êtes avec un autre client. Mettez le lien dans votre bio Instagram et sur votre fiche d’établissement Google.
Que se passe-t-il quand quelqu’un ne vient pas ?
Vous signalez le no-show d’un simple geste et cette réservation sort de votre facture du mois. Cardim envoie automatiquement un rappel par e-mail la veille, et c’est ce qui réduit le plus les no-shows.
Y a-t-il une liste d’attente ?
Oui. Quand une journée est complète, le client peut s’inscrire sur la liste d’attente et reçoit un e-mail automatique dès qu’une annulation libère le créneau qu’il voulait.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui. Il n’y a ni contrat ni engagement, et vous pouvez exporter les données de votre compte — clients, rendez-vous, prestations, équipe et facturation — à tout moment dans les Paramètres.
À qui appartiennent les données de mes clients ?
Les données sont les vôtres. Au regard du RGPD, vous êtes le responsable du traitement et Cardim est le sous-traitant : nous conservons et traitons ces données uniquement pour vous fournir le service. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Est-ce que Cardim m’apporte de nouveaux clients ?
Non, et c’est une différence importante. Cardim n’est pas une place de marché : il n’y a pas de catalogue où les clients cherchent, et il ne prend donc aucune commission par client apporté. Il sert à recevoir les réservations des clients qui sont déjà les vôtres, sans avoir à décrocher le téléphone.
Peut-on réserver deux personnes à la même heure ?
Non. Un membre de l’équipe, un fauteuil ou une salle ne peut avoir qu’une réservation à la fois, et cette règle ne vit pas dans le site : elle vit dans la base de données. Postgres refuse une deuxième réservation qui se chevauche, même si deux clients appuient sur confirmer à la même seconde. La seule façon d’en avoir deux en même temps sur la même ressource, c’est que vous la forciez vous-même, délibérément, depuis votre tableau de bord. Dans un restaurant, la salle a des places, donc plusieurs tables à la même heure sont normales, et ce que Cardim garantit là, c’est que les personnes réservées ne dépassent jamais la capacité que vous avez fixée. Et un même client ne se retrouve jamais avec deux réservations qui se chevauchent : cela, même vous ne pouvez pas le forcer.
Et les clients sans adresse e-mail ?
Réservez-les vous-même. Les réservations que le commerçant saisit ne demandent que le téléphone — l’adresse e-mail est facultative — et elles sont toujours gratuites, aujourd’hui comme après le 1er février 2027. Ce que ce client ne reçoit pas, ce sont les e-mails automatiques : la confirmation, le rappel de la veille et l’alerte de liste d’attente partent tous par e-mail, et Cardim n’envoie pas de SMS. Vous gardez son numéro dans sa fiche client, avec un bouton WhatsApp à côté, pour quand vous voulez confirmer à la main.
Puis-je mettre le bouton de réservation sur mon propre site ?
Oui, avec une seule ligne. Les Réglages contiennent un extrait de code à copier : collez-le dans la page de votre site où vous voulez le bouton, et un bouton de réservation y apparaît. Celui qui clique réserve sans quitter votre site, dans une fenêtre par-dessus la page. Aucun plugin ni développeur nécessaire, cela fonctionne sur WordPress, Wix, Squarespace ou une page faite à la main, et les réservations qui arrivent par là vous sont signalées comme venant de votre site.
Puis-je essayer avant de créer un compte ?
Oui. Il existe une boutique de démonstration ouverte à tout le monde — Estúdio Aurora, dont le lien est sur la page d’accueil — où vous réservez un rendez-vous du début à la fin exactement comme le ferait un client : choisir la prestation, choisir l’heure, recevoir la confirmation. C’est un salon de coiffure inventé, il n’existe pas : aucun e-mail n’est envoyé à qui que ce soit, rien ne s’inscrit dans l’agenda de personne, et les réservations que vous y faites sont supprimées chaque nuit.