Perguntas frequentes
O que é o Cardim, quanto custa e o que faz — sem rodeios.
Quanto custa o Cardim?
O Cardim custa 0,20 € por cada pessoa de cada marcação feita por um cliente através do seu link. Uma marcação para uma pessoa custa 0,20 €; uma mesa de cinco custa 1 €. Não há mensalidade, não há valor mínimo e não há limite máximo. É gratuito até 1 de fevereiro de 2027.
Tenho de pagar mensalidade?
Não. O Cardim não tem mensalidade nem assinatura. Só paga pelas marcações que os seus clientes fazem sozinhos pelo seu link, e num mês em que ninguém marque não paga nada.
O que é que não é cobrado?
Não são cobradas as marcações que o próprio comerciante introduz — as do telefone e as de quem entra pela porta —, as que forem canceladas, nem aquelas em que assinalar que o cliente não apareceu.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. A criação da conta não pede dados de pagamento e o Cardim é gratuito até 1 de fevereiro de 2027.
Serve para que tipo de negócio?
O Cardim serve negócios que trabalham por marcação ou reserva: restaurantes, barbearias, cabeleireiros, unhas, estética, massagens e clínicas. Um restaurante reserva mesas por número de pessoas; os restantes marcam horas com uma pessoa da equipa.
Os meus clientes têm de criar conta?
Não. O cliente escolhe a hora, escreve o nome, o telefone e o email, e está feito. Não existe conta nem palavra-passe de cliente: cada marcação é identificada por um link impossível de adivinhar, que ele recebe por email e que lhe serve para mudar a hora ou cancelar sozinho.
Quanto tempo demora a pôr a funcionar?
Alguns minutos. Ao criar a conta, o Cardim já deixa configurado um horário, um primeiro serviço e um perfil de equipa conforme o tipo de negócio, e a página de marcações fica online no fim do registo. Pode alterar tudo depois.
Liga-se ao Google Calendar ou ao Outlook?
Sim, e nos dois sentidos. O Cardim lê os períodos ocupados do calendário que ligar, para não oferecer horas em que já tem outro compromisso, e escreve nesse calendário cada marcação que receber. O que o cliente escreve no campo de notas não é copiado para lá.
E se eu já recebo marcações pelo Instagram ou pelo telefone?
Continua a poder recebê-las, e essas não são cobradas. O Cardim resolve o problema oposto: atende quem quer marcar às onze da noite, ou enquanto está a atender outra pessoa. Ponha o link na bio do Instagram e no seu perfil de empresa no Google.
O que acontece quando alguém falta?
Assinala essa marcação como não comparecida e ela sai da sua conta desse mês. O Cardim envia automaticamente um lembrete por email na véspera, que é o que mais reduz as faltas.
Existe lista de espera?
Sim. Quando um dia está cheio, o cliente pode entrar na lista de espera e recebe um email automático assim que um cancelamento libertar a hora que queria.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há contrato nem fidelização, e pode exportar os dados da sua conta — clientes, marcações, serviços, equipa e faturação — a qualquer momento em Definições.
Quem fica com os dados dos meus clientes?
Os dados são seus. Perante a lei de proteção de dados, o comerciante é o responsável pelo tratamento e o Cardim é o subcontratante: guardamos e tratamos esses dados apenas para lhe prestar o serviço. Não os vendemos nem os usamos para publicidade.
O Cardim traz-me clientes novos?
Não, e é uma diferença importante. O Cardim não é um marketplace: não tem um catálogo onde os clientes procuram, e por isso não cobra comissão por cliente angariado. Serve para receber as marcações dos clientes que já são seus sem ter de atender o telefone.
Pode marcar duas pessoas à mesma hora?
Não. Cada pessoa da equipa, cadeira ou sala só pode ter uma marcação de cada vez, e essa regra não vive na página — vive na base de dados: o Postgres recusa uma segunda marcação sobreposta mesmo que dois clientes carreguem em confirmar no mesmo segundo. A única maneira de existirem duas ao mesmo tempo no mesmo recurso é ser o próprio comerciante a forçá-la, de propósito, a partir do seu painel. Num restaurante a sala tem lugares, por isso várias mesas à mesma hora são normais, e o que o Cardim garante aí é que as pessoas marcadas nunca somam mais do que a lotação que definiu. E o mesmo cliente nunca fica com duas marcações sobrepostas: isso nem o comerciante consegue forçar.
E os clientes sem email?
Marque-os você mesmo. As marcações que o comerciante introduz precisam apenas do telefone — o email é opcional — e são sempre gratuitas, hoje e depois de 1 de fevereiro de 2027. O que esse cliente não recebe são os emails automáticos: a confirmação, o lembrete da véspera e o aviso da lista de espera saem todos por email, e o Cardim não envia SMS. Fica com o telefone na ficha do cliente e um botão de WhatsApp ao lado, para quando quiser confirmar à mão.
Posso pôr o botão de marcações no meu site?
Pode, com uma linha. Em Definições encontra um pedaço de código para copiar: cola-o na página do seu site onde quer o botão e aparece lá um botão de marcações. Quem clicar marca sem sair do seu site, numa janela por cima da página. Não precisa de plugin nem de programador, funciona em WordPress, Wix, Squarespace ou numa página feita à mão, e as marcações que entrarem por aí aparecem-lhe identificadas como vindas do site.
Posso experimentar antes de criar conta?
Pode. Há uma loja de demonstração aberta a toda a gente — o Estúdio Aurora, com o link na página inicial — onde marca uma hora do princípio ao fim como se fosse cliente: escolher o serviço, escolher a hora, receber a confirmação. É um cabeleireiro inventado, não existe: não é enviado nenhum email a ninguém, não fica nada marcado na agenda de ninguém, e as marcações que lá fizer são apagadas todas as noites.